Cambios y devoluciones

En dogston.com queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver el pedido si no te gusta o si presenta alguna falla.

Condiciones generales

• • No se realizan cambios o devoluciones en productos personalizados, salvo que sea un error por nuestra parte, defecto de fabricación o error de tipeo.
  • Podés solicitar el cambio dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste o retiraste. Si el producto que recibiste tiene algún defecto o si hubo un error en el envío, nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío para la devolución y el reenvío. Por otro lado, si deseas cambiar el producto por otro diferente, o si cometiste un error al seleccionar el modelo, tamaño, color, etc., los gastos de envío serán tu responsabilidad.
  • Podés solicitar la devolución  y el reembolso de tu dinero dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste o retiraste. No se realizará la devolución del costo de envío.

Procedimiento

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, seguí estos pasos:

• • Ingresá a Mi cuenta con tu usuario y contraseña.
  • Hacé clic en Cambios y Devoluciones y dejanos tu mensaje con el problema y lo que deseas hacer.
  • Si no tenes una cuenta creada podes escribirnos por whatsapp o instagram.

Para devolver el producto y recibir un reembolso

• • Te enviaremos por email una etiqueta de envío prepagada que deberás imprimir y pegar al paquete.
  • Llevá el paquete a una sucursal de Correo Argentino y entregalo sin pagar nada.
  • Cuando recibamos los productos y verifiquemos que están en buen estado, te haremos el reembolso según el medio de pago que usaste.

Devolución del dinero

• • Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, cancelaremos el cobro y tu banco te devolverá el dinero. Esto puede demorar entre 5 y 44 días hábiles desde la fecha de cancelación, según tu tarjeta.
  • Si pagaste por transferencia bancaria, te devolveremos el dinero cuando recibamos el pedido.